Играйте в длинные и короткие нарды на NardyClub!

Гибкая настройка конвенций игры, сервисных функций!!
Принимайте участие в турнирах !!

Начать игру

Способы обращения в Техническую поддержку:

  • Кнопка Служба техподдержки на этой странице – для быстрой подачи жалобы в Техническую поддержку.
  • Раздел Поддержка в Личном кабинете - для подачи жалоб в Техническую поддержку из Личного кабинета.
  • Почта support@nardyclub.com – исключительно для отправки скриншотов к жалобе.
  • Почта admin@nardyclub.com – для связи с Администрацией.
  • Кнопка Пожаловаться в Игре - для мгновенной подачи жалобы на проблемы в партии.
  • Раздел Техподдержка на форуме – для рассмотрения вопросов, которые не могут быть решены стандартным способом обращения в Техподдержку или требуют диалога с игроками сервера.

Правила обращения в техническую поддержку:

  1. Обращение в службу Технической поддержки рассматривается в течение 3-х рабочих дней с момента подачи заявки (за исключением п.3 и с учетом п.4 данных Правил).
  2. Для подачи жалобы на проблемы в игре необходимо использовать кнопку «Пожаловаться».(справа вверху экрана). К сообщению необходимо приложить скрин игры в момент ошибки. Допускается (в связи с ограниченным временем игры - блиц или суперблиц) отправка короткого сообщения с темой и содержанием из одного или нескольких слов, например, “сбой”, “ошибка”. В этом случае, необходимо отправить подробное письмо с приложением скрина и описанием ошибки в течение двух часов с момента окончания игры или серии игр, в которой была ошибка или сбой.
  3. Если жалоба на проблемы в игре подана без нажатия кнопки «Пожаловаться», либо только коротким сообщением, либо без скрина ошибка (если ошибка касается именно визуального восприятия), такая жалоба рассматривается в течение 5-ти рабочих дней на основании данных игрового вьювера сервера NardyClub.com..
  4. В субботу, воскресенье и общепризнанные праздничные дни обращения в Техподдержку не рассматриваются.
  5. Служба Технической поддержки может увеличить срок рассмотрения жалобы, если к выявлению проблем в партии требуется привлечь Службу безопасности и/или других специалистов.
  6. Обращения в Техническую поддержку через Чат Форума NardyClub не рассматриваются.
  7. Если пользователь прислал сообщение об ошибке на почту support@nardyclub.com, но не обратился в Техническую поддержку,через Личный кабинет игрока, его жалоба не рассматривается.
  8. Ответ Службы Технической поддержки пользователь может просмотреть в Личном кабинете во вкладке «Поддержка».

Rambler's Top100
           
Вверх